Como lidar com pessoas difíceis no trabalho? Veja 5 dicas

No trabalho, convivemos com uma grande variedade de pessoas e sabemos que a boa convivência é essencial para um ambiente profissional adequado. Porém, nem sempre isso é uma tarefa simples. Saber lidar com pessoas difíceis no trabalho pode ser a melhor forma para não se prejudicar ou atrapalhar o seu desempenho.

O método exato para lidar com essas pessoas varia dependendo do problema específico e da sua posição. No entanto, algumas estratégias gerais podem ser aplicadas para a maior parte das situações com pessoas difíceis, o que melhora o convívio entre os colaboradores.

Neste post, vamos apresentar 5 dicas para que você saiba como lidar com pessoas difíceis no trabalho. Confira!

1. Não caia em provocações

Saber o jeito certo de lidar com algumas pessoas difíceis envolve respiração profunda para não cair nas provocações que elas causam regularmente. Assim, explicar ou argumentar o seu ponto de vista pode não gerar efeitos positivos.

Os comentários feitos por você podem provocar contra-argumentações que terminarão em situações desagradáveis. Em momentos como esse, fique atento à forma como o diálogo está sendo conduzido e evite discussões. Além disso, evite responder às provocações e estimular comentários e fofocas na ausência do outro.

2. Tenha empatia

Para lidar com uma pessoa difícil, o melhor caminho é tentar se colocar no lugar dela e, assim, auxiliá-la para que consiga realizar as mudanças em relação aos seus comportamentos e ações. Assim, explicar o seu ponto de vista pode fazer muita diferença em determinadas situações.

Além disso, para que a empatia possa existir, não seja indiferente a pessoa, entenda os motivos que a levaram a tomar certas decisões e fique livre de julgamentos. Logo, conversar e manter o respeito são atitudes que ajudam a garantir a boa convivência.

3. Mantenha o respeito

Manter uma atitude de respeito com o colega ou um cliente pode ser bastante difícil quando você sente que o indivíduo está atacando-o indiretamente. Entretanto, saber respeitar a pessoa pode ajudar a levar adiante a situação de forma civilizada, além de ser mais fácil de reparar a relação posteriormente.

4. Mantenha-se calmo e centrado

Pessoas que têm um comportamento difícil de lidar podem atrapalhar até mesmo o funcionário mais calmo, mas perder o controle não é a melhor opção. Por isso, manter-se calmo e concentrado na tarefa em questão pode ajudar a manter a situação mais calma e tranquila.

5. Promova reflexões

Fazer com que a pessoa reflita sobre o seu comportamento é muito importante. Além de fazê-la olhar para si e para seus atos, você também pode encorajá-la a mudar de forma positiva. Assim, perguntas como “Qual o problema? Por que você está agindo assim?” podem ser um bom começo para gerar reflexões.

Como vimos, lidar com pessoas difíceis no trabalho é uma tarefa complicada. Entretanto, é preciso manter o respeito e ajudar o indivíduo a ser melhor na empresa, explicando o seu ponto de vista e entendendo os motivos que o levaram a tomar certas decisões. Com essas atitudes, o ambiente de trabalho poderá melhorar bastante.

Gostou do nosso conteúdo? Tem alguma dúvida? Como você costuma lidar com pessoas difíceis no trabalho? Deixe um comentário e conte para gente!