Conheça 6 dicas práticas de como ser um bom vendedor

O profissional de vendas se relaciona diretamente com os clientes, por isso, suas atitudes refletem na imagem da marca. Conquistar esse público — que está cada vez mais exigente e busca soluções inteligentes para facilitar a vida — não é uma tarefa fácil. Assim, é importante entender como ser um bom vendedor.

Nessa área de atuação, ter algumas habilidades facilita a interação com o consumidor e garante um bom relacionamento, que pode se concretizar em uma venda. Entre elas, estão: capacidade de negociação, conhecimento técnico de vendas, organização, comunicação e domínio de estratégias.

Desenvolver essas competências é fundamental para oferecer uma boa experiência de negócio e se destacar na carreira. Pensando nisso, listamos a seguir 6 dicas de como ser um bom vendedor e trilhar um caminho para o sucesso profissional. Confira!

1. Tenha domínio sobre o produto e a área de atuação

Passar confiança sobre o produto que está oferecendo é fundamental para o cliente acreditar que está fazendo a escolha certa e concretizar a venda. Assim, é importante conhecer cada detalhe da mercadoria que você está negociando.

Além disso, o conhecimento profundo sobre os produtos é fundamental para solucionar as dúvidas que a pessoa possa ter e para dar dicas úteis sobre como ela pode tirar o máximo de proveito dele.

Outro ponto importante é se tornar um especialista em sua área de atuação. Quanto mais você souber sobre o nicho, o público-alvo e os seus concorrentes, maiores são as chances de você ter uma boa performance e se destacar como vendedor.

Estudar a área também permite que você tenha acesso a todas as novidades com exclusividade e possa aplicá-las em seu negócio, disparando na frente da concorrência.

2. Saiba se comunicar

Saber se comunicar de forma clara e profissional é fundamental para o cliente compreender a mensagem que você quer passar e fazer uma boa leitura das suas intenções.

O primeiro passo é cumprimentar o consumidor de maneira educada e firme. Depois, é só iniciar um diálogo no mesmo nível dele, sendo atencioso e didático ao passar as informações.

Para vender um produto ou um serviço, é preciso ir além de ofertas simples — é importante saber encantar o cliente. Quem deseja se tornar uma autoridade na área em que atua e ser reconhecido como um bom vendedor precisa transmitir credibilidade ao público.

Para isso, é possível criar canais de comunicação que permitam a você se posicionar como especialista no assunto. Um blog, por exemplo, é útil para compartilhar conteúdos interessantes e interagir com os clientes.

3. Pratique a empatia

Empatia é a capacidade de se colocar no lugar das outras pessoas, de forma a agir ou pensar do mesmo modo que elas fariam naquela situação. Isso é crucial para você estabelecer uma boa relação com o público e aprender como ser um bom vendedor. Assim, é mais fácil convencer seus clientes de que eles precisam do seu produto.

Porém, é preciso lembrar que ninguém gosta de fazer negócio com um profissional que só pensa nos próprios interesses. Além disso, é preciso ter consciência de que as pessoas não compram um produto ou contratam um serviço só porque ele está em alta, é bom ou inovador.

Por esse motivo, é importante se esforçar para compreender as dores e objeções dos clientes e entender as razões que os levam a hesitar. Dessa forma, você vai conseguir encontrar melhores soluções e oferecer acordos que sejam interessantes para ambas as partes.

4. Saiba ouvir o cliente

Existem algumas táticas de vendas que não funcionam bem para todas as pessoas. Uma delas é falar demais para impressionar o cliente ou tentar vencê-lo pelo cansaço. Essa situação pode até gerar um desconforto e fazer com que ele nunca mais volte a negociar com você.

Tal atitude também pode fazer com que o profissional não evolua a conversa, perca dados importantes e ofereça uma solução que o consumidor não precisa. E isso pode reduzir sua credibilidade no mercado.

Por isso, é importante aprender a ouvir o que os clientes querem dizer. Escutar com atenção todas as suas dúvidas, objetivos e problemas é essencial para dar uma resposta com algo relevante. Esse gesto cria uma grande identificação com o público e pode surtir bons efeitos.

5. Conheça as técnicas de negociação

Um bom profissional de vendas sabe que não dá para desistir de fechar um negócio logo na primeira objeção do cliente. Saber negociar e convencer é fundamental para não perder as oportunidades de venda e, consequentemente, conquistar e fidelizar os clientes.

Portanto, é importante ter paciência, ser carismático, assertivo e desenvolver boas técnicas de negociação, de forma a atender aos seus objetivos e aos do consumidor. Algumas dicas são:

• não aceite negações sem argumentar;
• peça contrapartidas em cada concessão;
• não rejeite de cara os pedidos do cliente;
• não interrompa a fala do outro;
• mostre caminhos alternativos.

Procure sempre entender o que está impossibilitando a finalização da compra e reforce as vantagens do seu produto. Além disso, compreenda a jornada do cliente e evite abordá-lo no momento errado, ou seja, quando ele ainda não está pronto para a negociação.

6. Busque aprendizado contínuo

Outra habilidade fundamental de um bom vendedor é se manter sempre atualizado por meio do estudo constante. Afinal, com o acesso à informação, os clientes chegam muito mais preparados e com muito mais conhecimento acerca dos produtos.

O profissional capacitado não só conhece o seu produto e empresa, como também toda a cadeia produtiva. Ele sabe identificar tendências e problemas, assim como consegue definir estratégias para o crescimento da companhia.

Assim, investir em cursos de capacitação e desenvolvimento profissional faz com que você se destaque da concorrência e se diferencie não só na funcionalidade, mas também no valor que entrega para o mercado. E um ponto interessante é que mesmo os cursos de curta duração são muito proveitosos.

Não basta saber como ser um bom vendedor, é preciso ter um bom conhecimento teórico e oportunidades para colocar em prática todo o aprendizado.

Por isso, busque por cursos e capacitações em instituições que prezam pela qualidade no ensino. Dessa forma, você se torna um profissional qualificado e comprometido, pronto para o mercado de trabalho!

Agora que você já sabe como ser um bom vendedor, não deixe de conhecer o curso Vendas: Estratégias, Gestão e Negociação da Escola São Pelegrino. Entre em contato conosco agora mesmo!